„Microsoft“ pasidalijo žinomos problemos, turinčios įtakos „Microsoft 365“ klientams ir sukeliančios klasikinės „Outlook“ strigimą atidarius arba paleidus saugiuoju režimu, sprendimą.
Paveikti vartotojai gali patvirtinti, ar juos paveikė ši konkreti problema, ieškodami 1000 arba 1001 įvykio gedimų Windows įvykių peržiūros programos žurnale su 0xc0000005 išimčių kodais, susietais su gedimo moduliu ucrtbase.dll.
Remiantis vartotojų ataskaitomis, gedimai paveikia tik „Office 365“ paskyras ir jų negalima išspręsti grįžus prie ankstesnės versijos, sukuriant naują „Outlook“ profilį ar net švariai įdiegus „Windows“.
Ištyręs tai, Redmondas sako, kad problema yra susieta su „Microsoft 365“ el. pašto paskyromis ir sugadintomis pašto dėžutės kliento ir serverio taisyklėmis.
„Atnaujinę 2407 versijos 17830.20138 ar naujesnę versiją, „Outlook“ gali netikėtai užsidaryti paleidžiant. „Outlook“ taip pat užsidarys, jei bandysite saugiuoju režimu“, – teigiama penktadienį paskelbtame palaikymo dokumente.
„Nustatyta, kad ši problema kyla, jei M365 el. pašto paskyros serverio taisyklės yra sugadintos arba jų negali apdoroti „Outlook“.
Kol bus išleistas oficialus šios problemos pataisymas, „Microsoft“ pateikia laikiną sprendimą, pagal kurį klasikinės „Outlook“ naudotojai turi ištrinti visas el. pašto taisykles, susietas su jų paskyromis.
Norėdami tai padaryti, turėsite:
- Norėdami pašalinti kliento ir serverio taisykles, paleiskite komandų eilutę „Clean rules“ uždarydami „Outlook“, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami „Windows“ pradžios mygtuką, pasirinkdami Vykdyti ir paleisdami komandą „Outlook.exe /cleanrules“.
- Norėdami sukurti naują profilį, paleiskite „Outlook“ laikykite nuspaudę klavišą „Shift“, bet tik prireikus. Dialogo lange Profilio parinkiklis spustelėkite Parinktys, pažymėkite „Raginti naudoti profilį“, tada spustelėkite „Naujas“ ir vykdykite raginimus (oficialius nurodymus rasite čia).
- Jei problema išlieka, eikite į „Outlook Web Access“ ir rankiniu būdu pašalinkite visas el. pašto taisykles.
Šią savaitę Redmondas taip pat pasidalijo problemos, neleidžiančios „Microsoft 365“ klientams prisijungti arba pridėti „Gmail“ paskyrų klasikinėje „Outlook“, sprendimo būdu.
Po trijų dienų bendrovė taip pat pateikė laikiną problemos, dėl kurios „Microsoft 365“ programos, pvz., „Outlook“, „Word“ ir „OneNote“, strigti įvedant tekstą arba tikrinant rašybą.
